电商网站转化率低怎么办?这些原因十分致命

2019.08.29 -

   

  对于一个电商网站而言,最重要的数据莫不过流量和转化。流量的多少决定有多少用户来到网站购物,而转化意味着有多少人成交。一个简单的收入公式就是网站收入=流量X转化率X客单价。可见转化率对收入至关重要,而有些电商网站转化率低于行业正常水平,可能是因为下文这些原因所导致的。

E-Commerce

  以下是一些导致用户放弃交易的最常见错误:

  非客户友好型设计

  根据您的偏好设计电子商务网站的外观和功能,而不是为客户设计有趣和方便的内容,这是电子商务转化中的第一个致命错误,完全是在自嗨。

  企业主需要知道,对他们来说好的东西用户不一定喜欢。为避免此错误,您可以使用网站分析和无偏见的第三方进行用户体验测试。这些将帮助您了解客户如何浏览您的网站以及他们离开的位置。然后,您就可以对网站进行适当的调整。

  专注于创造力而不是转化

  一个富有艺术气息的电子商务网站会吸引注意力并让客户尝试新鲜事物。但如果没有清晰的导航,信息传递或结账流程保持平衡,那么它将无济于事,您需要为业务服务,而不是参加网页设计大赛。

  即使您的目标客户属于年轻和时髦的人群,您的主要目标应该是获得转化,而不是用您的创造力给他们留下深刻印象。确保明确定义您的销售漏斗并修复客户离开网站或偏离所需购买行为的步骤。

  强制执行不必要的操作和步骤

  客户需要快速便捷的购物体验。这就是为什么他们在网上而不是在商店购买产品的原因。他们的生活很忙,他们期待无忧无虑的在线购物体验。

  弹出窗口强制客户注册才能完成购买肯定是一种让用户放弃交易的方式之一。人们喜欢在线购物的隐私和匿名。当你强迫他们分享他们的姓名,电子邮件或电话号码时,你就会失去他们的信任。

  虽然通过注册流程与客户建立长期关系是有效的运营策略,但如果您允许客户通过访客结账购买产品,您的网站将会得到更多交易。同时这也并不妨碍您去引导用户注册,您可以给予一定的优惠激励用户注册,而不是强制手段。

  移动体验较差

  智能手机上的活动现在已超过桌面计算机上的活动。智能手机随时随地为用户带来互联网,无论他们身在何处。手机与我们忙碌,快节奏的生活完美契合。

  如果您的电子商务网站没有经过格式化以适应手机的小屏幕,或者表现得与您的桌面网站一样好,那么您就错过了很多业务。移动网站的外观和行为与台式计算机上的不同。在设计电子商务网站时请考虑这一点。

  网站性能不佳

  缓慢加载的图像对您的业务不利,它会给您的客户带来挫败和不便。页面加载时间延迟哪怕一秒钟都可能会减少您网站上的转化次数。您的客户想要随心所欲的浏览您的商品。而如果页面需要一两秒钟才能加载,那么它们将会转到其他地方。

  缓慢加载的页面也会对您网页搜索排名产生负面影响,这意味着很少有人会找到并访问您的网站。在考虑您的电子商务页面的加载时间时,还要测试移动版本。

  在许多情况下,计算机的宽带使网页的加载速度比手机上的移动网络更快。

  复杂的结账流程

  最理想的交易模型是尽可能少的点击来完成交易。客户希望获得快速,轻松的在线购物体验。如果您通过许多不必要的步骤阻碍他们的交易,他们将放弃并放弃他们的交易和您的电子商务网站。

  在设计电子商务网站时,目标是通过三次或更少的点击完成整个交易过程。然后使用大众化的结账方式,如今支付宝、微信等支付已经十分便捷了,使用它们。

  建立一个有效,成功的电子商务网站需要规划和思考。设计一个包含上述元素的网站可以为您的客户提供更好的在线购物体验,从而增加转化次数。因此当您的网站转化率过低的时候可以根据以上原因进行一一调整,分析数据不断优化。

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