什么是再营销及其运作方式?

2020.05.18 -

   

如果您希望数字营销活动取得良好的效果,则必须能够为访问者提供第二次成为客户的机会。第二次机会是机会,也称为再营销。 如果您想增加转化次数并增加单用户产生价值,那么此篇文章可能对您有所帮助。

再营销

什么是再营销?

简而言之,再营销实际上是为先前访问过您的网站或其他内容的用户创建个性化的广告活动(通常是展示广告)

再营销的基本思想是吸引那些已经知道您的品牌或产品,并且因此而获得转化的机会更高的用户。这是关于在多种情况下定位用户,在我们进行过程中对他们进行个性化设置以及鼓励用户沿着转换渠道前进。

目前最受欢迎的再营销工具是Google AdWords,这是我将在本文中重点介绍的工具。无论如何,基本概念当然也可以应用于其他工具。

该过程可以缩小为三个步骤:

  • 用户访问我们的网站或消费我们品牌的内容。
  • 然后用Cookie标记该用户,并将其添加到再营销列表中。
  • 然后,我们启动一个广告系列,其中仅向该列表中的用户显示广告。

根据将用户包括在此列表中的方式以及所显示的广告类型,再营销有不同的类型:

  • 标准。向以前访问过网页的用户显示展示广告。广告会在展示广告网络中的网站和应用中展示(通过Google AdWords,该网络包含超过200万个网站)。 
  • 动态:类似于标准再营销,但区别在于广告是个性化的,具体取决于用户在网站上查看的产品和服务。
  • 对于移动应用:在这种情况下,广告专门在应用和移动网站上展示。
  • 对于搜索引擎广告:此类广告系列不包括展示广告,而是在访问过我们网站的用户在Google上搜索时显示的。这使我们可以大大缩小目标范围:不仅这些人已经访问过我们的网站,而且他们甚至还在搜索与我们的产品和服务相关的内容。
  • 视频:在视频再营销中,我们不会根据访问过网站的人,而是根据与视频或YouTube频道进行过互动的人来创建再营销列表。然后,广告会在YouTube本身,网站和应用中展示。
  • 按分发列表:在这里,我们可以选择将广告显示在以前收集的电子邮件地址的特定列表中,例如,订阅我们新闻通讯的人。

再营销如何运作?

如果您有兴趣创建自己的再营销广告系列,则应该知道它们非常简单!您所要做的就是按照以下步骤操作:

  • 访问您的Google AdWords帐户(或等效的广告工具)并获取您的再营销标签。此标记是一段HTML代码,您必须将其插入网站所有页面的正文中(在</ body>之前)。
  • 创建一个再营销列表(或多个!)。 这些列表由在您的网站上执行特定操作的所有人员组成,因此您可以根据自己的目标进行配置。例如,您可以使用上个月的所有网站访问者或访问过特定页面的所有用户来构建列表。您甚至可以根据他们在转换渠道中所处的阶段对他们进行细分-例如将某些商品添加到购物篮但从不购买的人。配置列表后,您可能需要等待几天甚至几周才能拥有所需的最少数量的用户。
  • 激活您的广告系列。创建一个新的再营销广告系列,并将其定位到您创建的列表之一。您还可以使用常规设置:语言,地理位置,出价等。
  • 制作一个或多个广告变体。如果您刚刚入门,则可以使用A / B测试尝试不同的创造力。坚持使用效果最好的广告系列,可以帮助您优化广告系列。
  • 您的广告系列已准备就绪!

重新定位品牌的优势

  • 最大程度的个性化。对您的再营销列表进行个性化设置可以为您提供无限的利用机会。您基本上可以使用两个关键因素:用户执行的操作(例如,访问X页)和自该操作以来经过的时间。这样,您可以在购买过程中的不同时刻定位具有不同兴趣的用户,并为他们提供最大程度的个性化。
  • 扩大您的覆盖范围。如我们所见,Google的展示广告网络拥有超过200万个网站和应用。其他重新定位工具,例如Facebook Ads,也提供了真正令人印象深刻的扩展功能。换句话说:无论您身在何处,您都绝对可以吸引对您的品牌感兴趣的用户。
  • 品牌提醒。我们访问过一个我们喜欢的网站却忘却了几次的网站?通过再营销,我们可以确保我们留在用户的思想中,并可以与他们保持联系。
  • 达到您的营销目标。多亏了您在创建列表,捕获用户和展示广告的位置时可以使用的多个选项,再营销可以适应各种情况和目标。
  • 增加转化次数。这种模式可以在最有可能进行转化的用户中吸引他们,因为他们已经对您的品牌表现出兴趣。通过仔细选择展示广告的位置,我们可以个性化我们的联系方式以产生更大的影响。

如何改善您的再营销广告系列

如果您真的想充分利用此技术,请确保遵循以下提示:

  • 限制展示广告的频率。您想确保已收到您的消息,但又不想让用户不知所措。使用工具来限制广告的展示频率,并确保限制每位用户的影响次数。
  • 不要害怕创建不同的列表。记住:个性化是关键!用户由于不同的原因访问您的网站,并对不同的事物感兴趣,因此,您创建的细分越多,就越能使网站恰到好处。
  • 为已购买的用户创建特定的列表。如果您为查看过“谢谢您购买”页面的用户创建特别列表,则可以直接与实际客户进行交流。通过折扣和促销来对待他们,让他们感到特别。
  • 实验,测量,重复。您拥有大量用于再营销广告系列的分析工具,因此请使用它们!建立定期检查,找出哪些选项最有效,然后开始使用它们进行更改。稍加实践和耐心,您一定会找到适合自己目标的完美再营销广告系列。

10种再营销策略及其运作方式

如果您希望数字营销活动取得良好的效果,则必须能够为访问者提供第二次成为客户的机会。第二次机会是机会,也称为再营销

我们对互联网上用户的行为了解得越多,我们就越了解客户端的旅程可能有多复杂,以及随着时间的推移与同一用户建立多个联系点的必要性。当用户首次访问我们的网站时,仍有98%的访问者尚未准备好进行转化…但这并不意味着我们永远失去了他们。

当然,解决方案是采用重新定位策略,以提醒用户我们已经在他们身边。为了帮助您设计自己的产品,在本文中,我想分享您可能不知道的10种再营销策略。

重新定位的10种方法是什么,以及如何恢复客户

1)在Twitter上产生个性化的受众

与其他在线广告解决方案一样,在instagram广告上,细分对于生成有价值的内容并达到目标受众的目标非常重要。

各种社交网络可让您为广告创建不同类型的受众群体,其中一些对于重新定位广告系列非常有趣。让我们看看其中两个以及如何在Twitter上实现它们:

  • 自定义受众群体:此选项可让您通过电子邮件列表(例如CRM的联系人)为Twitter上的广告创建受众群体。上传后,Twitter会将电子邮件与您的用户群进行比较,并在几个小时或一天后,它将使用列表中的用户创建个性化的受众。
  • 再营销代码:使用此选项,您可以在网站的特定页面上实施代码,以收集访问它的用户的数据。稍后,将生成一个再营销列表,您可以在Twitter的广告系列中使用该列表。这样,您将知道自己将目标锁定为对特定主题感兴趣的用户,并且已经知道您的品牌。

2)在Facebook和Instagram上产生个性化的受众

Facebook Ads还允许我们通过Business Manager平台来“按​​需量身定做”。使用此工具,我们可以上载电子邮件数据库,其余的工作将由平台完成。由于Facebook和Instagram广告已集成到同一解决方案中,因此我们可以使用它在两个平台上吸引理想的受众。

现在,Facebook Ads提供了独特的再营销功能,并且有可能通过相似的受众群体来扩展我们的用户数据库。如果我们发现我们的数据库仍然很小,并且没有产生足够的临界质量来进行广告活动,则此选项特别有趣。

为了实现类似的受众,我们将从电子邮件数据库中创建个性化的受众,然后告诉Facebook查找与我们的库群最相似的用户。

3)在LinkedIn上产生个性化的受众

在设计再营销策略时,LinkedIn的广告解决方案经常被忽视,但是对于致力于B2B或与工作世界有某种联系的公司来说,它具有很大的潜力。

在LinkedIn上,我们可以在“ 匹配的受众群体 ” 的保护下找到所有用于再营销的选项。当针对特定的受众时,这三种可能性是我们感兴趣的:

  • 以.csv格式导入我们的联系人列表,然后将广告直接定向到他们。
  • 在我们网站的特定页面上插入一个像素,以创建具有访问者的受众。
  • 将广告定向到在特定公司列表中工作的人员。

4)在Google搜索中启动再营销广告系列

Google Ads的再营销列表是一项功能,可让您专门为已访问您的网站(或特定页面)的用户创建搜索广告。

要在Google Ads中创建再营销列表,我们必须在目标页面上安装Google再营销标签(在此链接中,您将获得有关如何生成和安装它的逐步说明),并等待我们设置的时间收集数据。

获得列表后,我们可以使用以下基本策略之一将其合并到搜索广告系列中:

  • 当用户位于我们的重定向目标列表中时,上传现有关键字的出价。
  • 向特定再营销列表的用户(例如,将商品留在购物车中但尚未完成购买的用户)展示不同的广告。
  • 通过在再营销列表上定位用户来出价不同的关键字,例如,使用比您通常使用的更宽泛的术语。

5)启动电子邮件重定向

电子邮件再营销包括向与我们网站互动过的人发送个性化电子邮件,以鼓励他们采取一些具体措施。这是我们可以使用的一些策略:

  • 向您的数据库中的用户发送一封电子邮件,该电子邮件通向带有集成跟踪像素的着陆,然后向他们展示个性化的展示广告。
  • 通过电子邮件将提醒发送给已遗弃购物车的用户。
  • 与外部服务签订合同,向与您的网站互动但尚未离开其数据的用户发送电子邮件。

6)将购物车放弃活动与展示广告结合起来

放弃购物车广告系列是重新定位最有用的应用之一,因为在转化渠道中非常先进的用户可以作为目标。他们可能已在不同位置将相同的产品添加到购物车中以比较价格,或者可能出现了一些干扰因素,使他们无法完成购买。无论如何,为他们提供一些额外的激励措施来鼓励他们完成购买,这是非常多汁的,例如免费送货。

要制作专门针对放弃购物车的用户的展示广告系列,您必须在Google Ads中对其进行配置,方法是添加访问购物车页面的用户,并排除已到达感谢或确认订单页面的用户。

7)定位​​搜索过网站的用户

使用Google Ads的此选项,可以配置受众群体在搜索字段中包括所有条目,并排除任何转化。我们可以选择针对进行过任何搜索的用户,或者着重于搜索与我们的产品相匹配的用户。这样,我们可以制作针对特定感兴趣产品或类似或互补产品的广告。

8)定位查看过Google特定页面的用户

如果我们看到特定产品页面上的访问量很大,但是转换率低于预期,此功能特别有用。这可能是由于以下几种原因:

  • 有关产品的信息还不够,尤其是在市场上是新产品时。
  • 产品的展示对用户没有吸引力。
  • 价格竞争力不足。

一旦确定并解决了问题,我们就可以使用再营销来使用户为有问题的产品提供第二次机会

9)定位已转换为Google的用户

获得多次转换是建立用户的忠诚度至关重要,而忠实的用户比吸引新客户便宜。因此,这可能是进行再营销的最有利可图的方式之一。

尤其是,提供频繁购买产品(例如服装或化妆品)的公司发现,在与品牌关系开始时进行转化次数更高的用户最终会在整个生命周期中变得更有价值。

10)在Google中定位高价值用户

借助重新定位选项,我们不仅可以进行简单的转换,而且可以专注于最有价值的客户

为此,我们将创建一个结合了多个参数的再营销列表,例如,上个月购买了至少X次访问,至少花费X欧元的用户。定义好这些参数后,我们可以鼓励他们再次购买,以记住他们最近看过但还未购买的产品,向他们显示与已经拥有的产品有关的产品,或向他们展示我们目录的新颖性。

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