7个提高电邮推广(EDM)效果的技巧

2020.11.10 -

   

电邮推广(EDM)以往一直不受重视,因为这种推广手法在初期与垃圾邮件如出一辙,占据用户电邮邮箱的空间,而且内容通常与收件人并不相关,因此经常被人们置之不理,视而不见。

在二千年初,监管EDM邮件的法例和技术陆续出现,使EDM的用途和发展受到限制。自此,EDM的成效大受影响,约30%的商业邮件无法传递到人们的收件箱里,原因是人们为了减少内容不相关的电邮占据邮箱空间,而纷纷停止订阅这类邮件。

可是,时至今日EDM不仅没有被淘汰,反而被视为全球最具效益的市场推广工具之一,能为企业带来近7%的新客户,成效比社交媒体更大。

为何EDM会有这么大影响力?简单来说,是因为EDM更能与消费者建立联系。

1. 加强个性化

在这个事事讲求个性化的年代,消费者都希望被视为具有个性的独立个体,而不愿被当作面目模糊的普罗大众。因此,没有针对特定客户群的推广邮件效用不大。现在的EDM都会锁定目标受众,市场推广策划者利用更精细的消费者数据追踪技术,因应个别客户的喜好和品味来设定电邮内容。

2. 增强相关性

有些EDM专门针对客户在网站上的活动而设,例如向长期客户发出的电邮、针对未完成的网上交易而发出的提醒电邮,以及感谢客户最近购物的电邮,这些都是根据客户的兴趣和行为而设定EDM的内容。由此可见,EDM正在以数码形式重现了随着互联网的兴起而没落的个人化客户服务,并受到消费者所喜爱。

3. 让人留下深刻印象的内容

以前,EDM通常都是直接将印刷速销邮件复制出来,内容都是一些陈腔滥调的宣传语句。现在的EDM已摆脱以往公式化的设计和语调,发展出一套独有的品牌内容,就像向个人而非向消费者进行对话。

4. 适用于手机的电邮主题

你知道51%的电子邮件都是在手机上打开的吗?

想要吸引受众打开你的EDM,请尽量使用简洁易明的电邮主题,令读者想了解更多。以下是一些建议:

  1. 使用数字或表情符号
  2. 个性化
  3. 有创意

5. 掌握发送电邮的频率

我们都知道,不停发送EDM可能会激怒受众,令他们对你的品牌感到烦厌。数据显示,46%的订户将一些推广电子邮件标记为垃圾邮件甚至取消订阅。若发送的电子邮件太少,您的目标受众怕逐渐忘记你的品牌。所以,要好好掌握发送电邮的频率。

6. 内容尽量简短

太冗长的电邮可能会减低受众的阅读意欲,你可能会认为,太短就不能把信息详细地传达给受众,所以,要好好控制内容的长度。当然,如果您想知道电子邮件长短的表现,你可以进行A / B测试。

7. 设计A / B测试电子邮件

定期采用A/B测试是改善电子邮件成效的方法之一。测试的次数越多,就会发现其实有特定的模式,就能够可以有效地改善EDM策略。但是,在进行A / B测试时,请不要投放太多个人主观因素,因为对于电子邮件营销中的成效,往往不是你预期中的结果。因此,应该要分析数据而不是靠猜测或直觉。

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