搜索出现负面消息怎么办?三种方法解决

2021.01.20 -

   

在消费者极度依赖搜索引擎引擎,获得品牌及产品评价资讯的数字时代,当品牌发生网络危机公关,或是出现网络负面新闻报导该如何处理?

当网络负面讯息出现,将大幅影响消费者信任及品牌网络声誉,品牌如何通过SEO 洗负评,第一时间进行网络负面新闻报导移除,达到网络消毒的效果,以降低网络负面评价对品牌的影响。

网络危机公关对品牌的影响为何?

试想两个情境,其一为当品牌发生网络危机公关实际案例,各家新闻媒体及PPT 论坛,发布或出现关于品牌的网络负面新闻报导,导致大量的网络负面讯息曝光在搜索引擎 搜索引擎引擎上,由于大众的好奇心理,导致搜索引擎热度不减,使负面讯息持续在各大论坛及社群平台上曝光传散,更出现在搜索引擎结果最前页。

其二为当消费者对品牌的产品服务出现兴趣及需求,在搜索引擎 搜索引擎栏打上关键字搜索引擎品牌,但在品牌网站下方直接出现部落客、论坛或是新闻报导撰写,关于品牌的产品服务的网络负面讯息文章及负面评价心得,消费者必然会在进入品牌网站进行购买决策前,先点击网络负面讯息来一探究竟。

企业该如何进行网络负面讯息处理及负面新闻报导移除?

关于网络危机公关消毒及负面新闻报导移除,集客提供以下三种负评移除服务:

负评消除方法一:走法律途径,请新闻媒体下架内容

通过法律途径,联系新闻媒体下架不实或不利于品牌形象的相关内容,避免网络危机公关延烧,或是网络负面讯息持续在搜索引擎 搜索引擎结果及各大论坛(PPT, Dcard)传散,影响消费者及网络用户的观感,以及对于品牌的信任度。

负评消除方法二:通过专业的SEO 服务,达成SEO 洗负评的效果

通过负评SEO 操作,可以将搜索引擎结果上不利于品牌的网络负面新闻报导及网络负面讯息,操作到搜索引擎结果最前页之外,并通过与线上媒体合作的方式,藉由第三方媒体网站权重曝光新闻稿,达成温和的负面评价移除效果。

通过SEO 洗负评,品牌可以将利于产品服务形象的内容,曝光到搜索引擎结果最前页,除了间接达成品牌正向声量宣传的效果,更可以有效避免负面评价直接出现在品牌网站下方,影响消费者对于品牌的信心,解决网络声誉问题。

负评消除方法三:直接删除出现在搜索引擎结果的网络负面新闻报导、网络负面讯息

若品牌的需求为直接删除特定网络负面新闻报导、网络负面讯息及PPT 负面评价讨论串,使负面讯息不再出现在搜索引擎 搜索引擎结果之上,也可以针对特定负面评价文章进行网络消毒,其耗时约三到六个月。

删除网络负面新闻报导及负面讯息,可以较直接地处理掉对品牌声誉重伤的特定网络负面评价,而负评SEO 则是通过正面的品牌形象内容曝光来平衡,避免多篇不利于品牌的网络负面讯息出现在搜索引擎引擎最前页,品牌可以视需求来选择对应的负面评价移除服务,以维护品牌的网络声誉。

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