如何运用UI、UX设计,优化你的电商的转换率?

2021.03.09 -

   

市场上,UI、UX设计者往往分布在新创公司,又或是产业别需要透过不断更新、去调整营运策略的企业,而且事实上这样的比例相当高,他们最普遍会接触以及思考的层面会是需要掌握的是「产品要如何呈现」。

这些人负责设计每一个与使用者互动的网页或画面呈现,因此他们大多并非单打独斗、管好自己的事情,而是并肩作战,也就是说,有相当高比率的工作职掌是相辅相成的。UI设计师被期待在视觉上也已经普遍要能传达UX 设计师想要呈现的理念。

又根据调查,市场上什至有将近四分之一的注册转换率跟UI设计师和UX 设计师有关,尤其是核心采用线上消费的电商圈。当UI和UX能完整搭配,并且透过不断的优化文案、设计、产品功能和口碑行销,就更能了解自己的UX设计准则大概的方向。而我在这过程中累积了不少使用者体验的设计经验,进而分享此篇文章,让我们了解电商与网路上的整体呈现,是多么的密不可分。

UI UX ?涵盖层面傻傻分不清楚?

说到UI和UX,这两个看似相似的概念,究竟所涵盖的范畴和市场切点为何?UI、UX的定义到底是什么?工作项目上又有哪些相同又或者是相异之处?网站的UX设计又要如何提高转换率?

不过,在谈优化使用者体验前,我们得先知道市场营运的终极目标为何?大多时候,一家公司的终极目标是能够长期且持续的获利。而UI(User Interface)是针对使用者介面的视觉去做配搭,也涵盖页面上的功能、使用者使用的方便性以及网站整体美感;而UX(User Experience)则是专注于使用者体验后的感受面,因此,使用者在网站介面上滑鼠点击和游走的轨迹,不难呈现出使用者的习惯。

如此一来,UX的设计者就可根据使用者轨迹,规划整个网站页面的内容—究竟哪一些内容要先在网站上出现。再来才是处理网页按钮出现的先后顺序的层面,更包含所谓的行动呼吁按钮(Call to Action, CTA)的位置应该落点在哪个位置。整体而言,这样的应用就是为了要让电商网站上的使用者,在不刻意引起动机的情况下,引导至UI、UX设计者策略规划的「导引内容页」,最终的目的是为了将使用者将网页浏览的时间与频率转化为实质上完成一套消费。

成交不成交?UI UX设计决定最初的胜负!

在此我想要藉由电商打转将近8年的经验累积提供几个可掌握的实际作为:

  1. 引起使用者的消费动机:先不论使用者是否已经接触到各种线上的平台,包含:线上购物商城、拍卖平台、电商网站等,我们都该先找到使用者所需,对症下药、提供完善的服务或是配套,才能引起使用者成为真正的消费者。原因是,销售产品核心价值的传递,再加上有效地触及使用者内心的需求,往往比短期单一销售产品来得重要,帮助我们品牌能让使用者有更大的动机成为忠诚客户,才能成功提升转换率。
  2. 降低消费门槛、简化程序:为了要让使用者能真正走完我们希望的整套消费流程,品牌在UI和UX设计时,必须朝着:降低使用者介面使用的阻碍,因此,除了能够依照使用者浏览轨迹和操作逻辑,来布建合宜的操作介面外,更该在界面上加入更人性化的贴心提醒,其中,最重要的是尽可能在使用者进入介面时,就给予给予使用指南或提示,以引导使用者能够一次就上手。
  3. 穿插游戏化介面:可设计小任务破关的桥段,并且适时给予回馈,正如同我先前文章曾提到的游戏话理论和八角框架分析,在使用者操作介面的过程中,提供多接的任务解锁功能,会让这次的消费旅程更具趣味也更有挑战。同时,一件大任务拆成好几件小任务,让使用者一一完成,同时累积成就感与参与感。

不要再想着要如何销售产品,反而该试问品牌价值传出了没有?

事实上,影响转换率的变数和操作手法层出不穷,企业在做品牌只需要把握一个原则—设身处地的为使用者着想,所以撇除产品本身的销售,还是要回归到产品核心的价值的呈现和传递。意味着:企业力求卓越的态度,将攸关是否能够实质提供完善的服务,优化UI和UX设计的同时,才能让每个转换自然而然的发生。

本站文章禁止转载,违者必究
阅 32
0

市场上,UI、UX设计者往往分布在新创公司,又或是产业别需要透过不断更新、去调整营运策略的企业,而且事实上这样 […]

湘公网安备 43011102001693号

    湘ICP备19003021号-1