SEO策略核心|5分钟了解UX、CRO 对SEO 的影响

2021.03.17 -

   
UI、UX是什么? 良好的使用者体验将对SEO排名有加分效果

在规划和执行SEO策略的时候,一定会接触到UX、CRO这些与SEO息息相关的专业工作,但究竟在规划SEO的时候,这两者分别应该扮演怎样的角色,才能提升关键字排名?接下来就跟着本文从认识UX、UI和CRO开始,深入了解SEO策略核心,让网站的排名步步高升。

UI、UX 是什么?有什么密不可分的关系?

UX(User Experience)是什么?

UX的全名是「使用者体验」,UX设计师的工作就是根据使用者的使用习惯去设计整个网站架构、内容,决定网站的每一个区块,例如内容、LOGO及行动呼吁按钮(CTA)等该如何摆放,确保使用者在使用网站时可以有最顺畅的体验流程。

以电商网站为例,消费者的购物路径从搜寻关键字、点击商品页面、浏览内容、打电话给客服、订购商品、结帐到收货,整个流程属于UX 的设计范围。

UI(User Interface)是什么?

有了完整的网页架构和使用流程之后,接下来就是要美化网站的视觉效果,而这就是UI(使用者介面)设计的工作:「决定产品该如何呈现」,除了要让网站看起来好看之外,还要顾及使用的便利性,并清楚的呈现网站想要传达的讯息,例如网站的主要色调、按钮的设计、图片的大小、间隔及摆放位置等,都是由UI 设计来决定。

如果以制作一杯调酒来比喻的话,UX 设计师会决定调酒要使用哪些食材,使用的顺序、用量及调味,而UI 设计师就根据这些基础制作出兼具美感及美味的调酒。UI 设计师的工作是引起客人想要品尝的欲望,而UX 设计师则是优化客人在品尝调酒的体验。

CRO(转换率优化)是什么?

在认识转换率优化(CRO,Conversion Rate Optimization)之前,首先要了解什么是转换(Conversion)。

转换(Conversion)是什么?

当访客做出对品牌有价值的行为时,我们称之为转换,每个网站设定的转换目标都不一样,例如电商网站的转换就是购买,部落格及媒体网站可能是点击率、订阅或是收集用户名单,让网站流量不只是流量。

转换率优化是什么?

转换率优化顾名思义就是优化网站的转换成效,增加每一次网站浏览能够带来转换的机率。

想要优化转换率,就必须先找出问题所在,影响转换成效的因素很多,可能包含:

  • 登录页的文案
  • 网站动线设计
  • 网页读取速度
  • 内容优劣
  • 影响信任的元素

也就是说,使用者体验的好坏,会大大影响转换。因此执行SEO,成功导流之余,网站经营者更应该回归使用者(网站访客)的观点思考,全面检查网站,检查每一个细节可能带给访客什么感受、竞争者的网站是否做得更好?找出问题点才能对症下药。

SEO 策略规划|UX、CRO 及SEO 的交互关系

无论是SEO、UX设计还是CRO,一个品牌架设网站的目的终究是获得利益,如果SEO得到很好的排名,但网站的UX设计不好,导致转换率不佳,那SEO的高排名就失去了实际的效益,而且根据Google的演算法,使用者体验也是SEO的评分标准,因此SEO、UX和CRO可以说是环环相扣的关系。

简单来说,SEO是吸引访客进入网站;UX设计是优化使用体验,增加使用者停留时间;CRO则是促使访客购买东西或是做出其他有价值的行动,只有将3者一起考虑才能制订真正有效的SEO策略。

看完上述的介绍可以发现,无论是从哪一个方向着手规划SEO 策略,都脱离不了以使用者为中心的思考逻辑,虽然SEO 在名义上是让搜寻引擎喜欢你的网站,但搜寻引擎成功的关键在于「使用者总是能找到自己想要的东西」,因此不管是UX、UI 设计还是CRO,在拟定策略的时候都要以使用者的体验为优先考量,才能创造良好的效益。

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